Комплексный интернет-маркетинг: почему он индивидуален для каждого
Существует огромное количество видов рекламы и продвижения в интернете. Использовать все и сразу – дорого и бессмысленно. Но как выбрать способы, подходящие именно вашему бизнесу? Для решения этой задачи был придуман комплексный интернет-маркетинг.
Из чего состоит комплексное продвижение
Самое главное в комплексном маркетинге – это индивидуальная стратегия. Направление такой стратегии – от задач бизнеса к инструментам продвижения. То есть, чтобы определиться с инструментами, специалисты ориентируются на особенности бизнеса каждого конкретного клиента.
Задачи индивидуального продвижения
- Привлечение на сайт качественного целевого трафика – на сайт заходят ваши потенциальные клиенты;
- Анализ каналов продвижения и оптимизация расходов – отказ от неэффективных способов рекламы и вложение в каналы с наибольшим откликом;
- Повышение качества обратной связи с клиентами – увеличивает скорость реагирования на запрос клиента и улучшает качество сервиса;
- Создание положительного имиджа – согласованность всего комплекса работ формирует цельный образ и повышает доверие к компании;
- Долговременность результата – комплексная стратегия планомерна и рассчитана на стабильное увеличение роста продаж.
Концепция индивидуального маркетинга: 7 главных компонентов
1.Разработка сайта компании
Начинать нужно с работы над сайтом по одной простой причине – именно к нему подводят клиента все инструменты продвижения. И именно на сайте клиент принимает окончательное решение.
- Приятный дизайн;
- Удобная структура;
- Полная и понятная информация.
Вот три слона, на которых держится успех любого сайта.
2.Контент-маркетинг
Включает работу над всеми публикациями компании – ведение блогов и сообществ в социальных сетях, рассылки для аудитории, внешние публикации. О создании идеального контента читайте в статье «Почему важен оригинальный контент».
3.Продвижение в социальных сетях
- SMO – создает связь между сайтом и социальной сетью. Например — делает возможной авторизацию на сайте с аккаунта социальной сети;
- SMM — продвигает компанию в социальных сетях при помощи таргетированной (избирательной) рекламы и ведения сообществ.
4.Поисковая оптимизация, SEO
Отвечает за улучшение и удержание позиций в поисковой выдаче. Оптимизация проходит так, чтобы сайт соответствовал требованиям поисковых роботов.
5.Медийная и контекстная реклама
Медийная реклама – это размещение баннеров компании на сторонних сайтах.
Становится менее действенной из-за блокировщиков рекламы.
Контекстная реклама отличается от медийной тем, что соответствует интересам и запросам пользователей. Медийная же показывается всем, зашедшим на сайт.
6.Директ-маркетинг
Создает прямой контакт компании с потребителем. Включает в себя работу над всеми видами рассылок: SMS, push-уведомлениями, сообщениями в email и других мессенджерах. Для директ-маркетинга нужна подготовленная клиентская база.
7.Улучшение и поддержание репутации в интернете
Включает мониторинг упоминаний компании в интернете и работу с негативом – его решением и удалением.
Все эти инструменты хороши сами по себе, но только комплексный маркетинг поможет извлечь из них наибольшую пользу с наименьшими затратами.
Как интернет-маркетинг влияет на узнаваемость бренда?
Уникальные решения для вашего бизнесаПолучить стратегию продвиженияЧто не является комплексным маркетингом?
Не трудно догадаться, что противоположность индивидуального подхода – это конвейерный подход. Но отличить одно от другого порой бывает нелегко, тем более если в компании по продвижению работают талантливые и опытные менеджеры. Но в чем же всё-таки разница?
В одном предложении ее можно описать так: набор инструментов по продвижению выдается за комплексный маркетинг.
Например, комплексом не является оплата за лиды, повышение трафика или конверсии сайта, отдельная разработка этого сайта. Даже всё это вместе не является комплексом.
В основном клиентам предлагается продвижение в поисковых системах и контекстная реклама – самые популярные инструменты. Сайт выводится в ТОП, но на этом работа по продвижению заканчивается – схема отработана. Что делать дальше клиенту с этой позицией и принесет ли она ему прибыль – большой вопрос.
Почему это происходит?
Для создания полноценной маркетинговой стратегии необходимы минимум 4 звена специалистов:
Менеджер → аналитик → интернет-маркетолог → специалист по продвижению
В конвейерных схемах пропущены два центральных звена – аналитик и интернет-маркетолог. А ведь именно эти специалисты способны понять задачи бизнеса клиентов: что у них есть и чего им нужно достичь. Только исходя из этого может быть создана индивидуальная стратегия. Иначе – просто продажа инструментов.
Признаки того, что не стоит ждать результатов от комплексного маркетинга
- Отсутствует анализ бизнеса заказчика — определение бизнес-задач, изучение продающегося продукта компании, анализ конкурентов;
- Предлагается конкретный набор инструментов как лекарство от всех проблем. Если маркетинговые задачи изменяются, набор остается тем же самым;
- Называются сроки и стоимость оказания услуг при первом же разговоре с менеджером или в ближайшее время после него;
- Даются гарантии касаемо поисковых систем.
Об этих пунктах нужно помнить, чтобы не попасться на удочку конвейерного продвижения.
Как агентства создают индивидуальный план продвижения?
Теперь рассмотрим принципы работы агентств, предлагающих индивидуальный комплексный подход.
Для определения стратегии продвижения, специалисты по маркетингу узнают всё, что возможно о вашей компании и проводят глубокий анализ. Без деталей, это выглядит так:
- Выявление потребностей бизнеса клиента;
- Аналитика текущей ситуации позиционирования компании в интернете;
- И только теперь — индивидуальное решение, список инструментов, сроки, цены и прогнозы.
Сбор подробной и точной информации
Примерно такие данные о бизнесе запрашивают специалисты на начальном этапе сотрудничества:
- Ранее заявленные преимущества бизнеса;
- Другие преимущества, которые могут закрыть боли клиентов;
- Кто является и не является вашей целевой аудиторией;
- Главные конкуренты;
- Уникальное торговое предложение компании;
- Проблемы, мешающие развитию;
- Клиентская база;
- Используемые ранее рекламные каналы и их аналитика;
- Планы и цели компании на конкретный срок;
- Цели и задачи для интернет-маркетинга.
Если данных недостаточно, проводится их дополнительный сбор.
Анализ и выбор стратегии
Проанализировав предоставленную информацию и текущую ситуацию по предоставлению вашего бизнеса в интернете, составляется начальная стратегия.
Важно: На этом этапе уже присутствуют необходимые специалисты. Как минимум- аналитик и маркетолог. Вы можете обговорить с ними каждый отдельный пункт стратегии, находящийся в их компетенции.
Контакт с командой по продвижению – один из главных принципов качественного комплексного маркетинга.
Индивидуальное решение
Далее подробно прописываются этапы работ по продвижению. У каждого этапа указаны цели, задачи и ожидаемые результаты – клиент видит весь процесс.
Разработка стратегии включает:
- Анализ текущего маркетинга, рынка и бизнеса клиента;
- Позиционирование, цели бизнеса;
- Уникальное торговое предложение;
- Изучение целевой аудитории и спроса;
- Анализ конкурентов;
- Аудит сайта компании и текущих рекламных мероприятий;
- Разработка стратегии, выбор инструментов, пропорции их использования и сочетания;
- Смета проекта на ближайшие полгода с прогнозом результатов. В ней расписаны конкретные действия по месяцам – задачи и их последовательность.
Нужно отметить, что комплексный подход максимально широко использует каналы рекламы и маркетинга — их существует около восемнадцати, — а не продает типичный комплект разработка сайта + продвижение в ТОП + контекстная реклама.
Важно: После составления стратегии и введения выбранных инструментов продвижения специалисты не прекращают свою работу, а вы — контакт с ними. Происходит постоянный мониторинг, анализ и доработка стратегии.
- Вы можете запрашивать информацию о процессе в целом и о работе каждого специалиста команды в отдельности. Также компания должна предоставлять вам подробный отчет о бюджете, потраченном на маркетинг.
- На каждом этапе, согласно прогнозам, агентство предоставляет сквозную отчетность по главным прогнозным показателям:
- Привлечения;
- Вовлечения;
- Конвертации;
- Удержания.
Но и на этом процесс не заканчивается. Ведь первый принцип комплексного интернет-маркетинга – полностью охватить жизненный цикл бизнеса клиента. Начиная от формирования потребностей и заканчивая работой с негативом и построением системы лояльности. Так что, правильное агентство никогда не оставит вас один на один с трудностями продвижения. Читайте, что необходимо знать, чтобы агентство не ввело Вас в заблуждение.
Ваш выбор
В этой статье вы узнали о том, почему комплексный интернет маркетинг индивидуален, как он работает, и что им не является. Мы рассказали про преимущества использования предприятием комплексного интернет маркетинга. Если вы признаете системный подход к ведению бизнеса и ставите себе большие цели, мы советуем вам обратиться именно к этому способу рекламы и продвижения.
P.S.
Если вас интересует комплексный маркетинг, то мы можем разработать стратегию продвижения вашего бизнеса под ваш бюджет и цели, а также реализовать все работы.
