Техническая поддержка сайтов
Обеспечим работоспособностьи защиту сайта от вирусов 24/7
Внедрим любые обновленияСделаем доработки и восстановим потерянный сайт
Техподдержка сайта
Техническая поддержка – это комплексная услуга по обеспечению нормальной работы сайта, усовершенствованию его разделов. В техподдержку входят услуги по модернизации элементов сайта и устранении текущих неточностей и сбоев при загрузке страниц.
После того, как интернет-ресурс создан, его необходимо видоизменять, совершенствовать, поддерживать качественную работу, защищать от спама, вирусов, взломов. Ведь грамотное обслуживание web-ресурса — это фундамент для достижения коммерческих целей. Наши web-разработчики проводят техподдержку сайта на любом этапе его существования и реализуют необходимый результат.
Техническая поддержка сайта подразумевает под собой:
- регулярное резервирование файлов и баз данных
- защита от внешних и внутренних вирусов
Мы лечим вирусы, чистим от них сайты, предотвращаем возникновение вредоносных атак и появление спама.
- доработка страниц сайта, встраивание виджетов
- наполнение сайта контентом
Размещение новой и актуальной информации для привлечения потенциальных посетителей. Наполнение сайта статьями с «чистым» кодом, добавление картинок и продающих элементов:
- круглосуточная поддержка
Техническая поддержка сайта — одна из самых востребованных услуг нашего агентства, которая требует грамотного подхода к анализу ситуации. Поэтому при заказе техподдержки веб-ресурса вы можете быть спокойны, ведь наши работники будут 24/7 наблюдать за работоспособностью вашего сайта. Более того, нами будет выделен сотрудник, который будет следить за всеми изменениями на ресурсе.
- контроль и исправление ошибок
В техподдержку также входит мониторинг качества работы веб-сайта. В случае обнаружения ошибок, они будут тут же устранены;
- работа с хостингами и доменами, в том числе ежемесячные продления.
Техническое обслуживание сайта
Какие задачи решает техническая оптимизация сайта?Так как ежедневно возникают новые формы вирусов, которые мешают нормальной работе сайта, за ними необходимо следить. Чтобы вирусы не блокировали работу сайта, мы находим их, уничтожаем и предотвращаем повторное появление. Также обеспечиваем защиту от будущих попыток взлома и нежелательного спама на почту, которая привязана к сайту.
В процессе технической поддержки мы работаем с хостингом. Предоставляем надежный хостинг для вас, (если его не было до этого), и сопровождаем ваш сервер. А также решаем проблемы в случае их возникновения.
Наши специалисты внедряют новые технологии в различные программы и работают над развитием интернет-ресурса. Например, добавляют товары, создают контент и формируют иные разделы и страницы web-сайта.
Для развития веб-ресурса мы вносим изменения в уже существующие модули, оптимизируем их работу и вносим коррективы в ошибочные элементы. Проводим обновление, реструктуризацию и дополнение сайта.
Техподдержка дорабатывает функционал: добавляет калькуляторы стоимости и модули обратной связи, формирует личный кабинет пользователя и сервисы оплаты, а также адаптирует сайт под мобильную версию.
Одним из результатов от технической поддержки сайта является регулярная публикация контента. Специалисты размещают на вашем сайте актуальные статьи с «чистым» кодом, SEO контентом, обновляют информацию о ценах, дополняют это все уникальными изображениями. Новая и нужная информация привлекает посетителей на сайт, перемещает их по страницам, знакомит с компанией.
Все это повышает конверсию пребывания простого читателя в клиента.
Сохранение информации с помощью резервного копирования позволяет оперативно и полностью восстанавливать данные в случае экстренной ситуации. Эту базовую операцию техсопровождения, к сожалению, часто забывают, хотя польза очевидна.
Нерабочий сайт - серьезная проблема, ведь каждая минута простоя негативно влияет на продажи, особенно когда реклама работает. Когда посетитель видит ошибку, он уходит к конкурентной компании. Именно поэтому важно следить за работой сайта и своевременно вносить коррективы.
Для того, чтобы сайт работал без ошибок, мы проводим регулярный технический аудит: анализируем нынешнюю ситуацию, ищем и устраняем недочеты, оптимизируем скорость загрузки страниц. Кроме аудита мы восстанавливаем работоспособность веб-сайта в независимости от первоисточников проблем.
Профессиональная техподдержка обеспечит вашему сайту стабильную доступность и хорошую работоспособность.
С помощью технической поддержки ваш сайт ускоряется до 5 раз, а также достигается 100% аптайма.
В задачи команды техподдержки также входит работа с аудиторией. Например, решение технических проблем, которые возникают у посетителей во время пользования сайтом.
В процессе технической оптимизации сайт повышается в выдаче Яндекса и Google по ключевым запросам, что становится приятным бонусом для владельцев сайтов. А техподдержка дает гарантию бесперебойной работы интернет-ресурса, что также способствует повышению в поисковых системах.
В процессе технической поддержки сайта мы:
- настраиваем почту для домена;
- проводим мониторинг доменного имени и хостинга;
Красивый домен - фактор, влияющий на продажи и продвижение сайта. Поэтому важно следить за тем, чтобы ваше имя не украли мошенники, которые перепродают адреса. Мы внимательно мониторим подобные действия.
- создание поддоменов;
- контролируем домены;
Мы следим за сроком регистрации домена, его переносом и продлением, когда это необходимо.
- управляем почтовыми ящиками;
Создаем и настраиваем почтовые ящики, подключаем домены к почтовым сервисам Яндекса, а также удаляем устаревшие ящики.
- переносим сайты;
В случае необходимости мы переносим сайт с одного хостинга или домена на другой. Делаем это качественно, без негативных последствий для поисковых систем.
- вовремя продлеваем домен и хостинг, чтобы сайт непрерывно работал на протяжении года.
Команда техподдержки дорабатывает функционал и внешний вид сайта до конца, что позволяет сайту активно развиваться. Как результат: обновление контента, создание новых и изменение существующих разделов сайта.
Мы также поможем в развитии вашего сайта: внесем изменения в функционал, модернизируем сервисы и оптимизируем работу. Там, где это необходимо, изменим настройки веб-ресурса, добавим новые функциональные элементы.
Техподдержка не пройдет без модернизации и программирования. В случае обнаружения структур сайта, которые нуждаются в обновлении и реновации, нужные работы будут произведены. Программирование используется как при мелких доработках, так и при полном обновлении сайта.
Доработка также состоит из внутренней SEO-оптимизации, подключения метрик и пикселей, интеграции виджетов чата и обратного звонка, изменений в дизайне веб-ресурса, установки и регистрации счетчиков статистики.
При необходимости мы внедряем калькуляторы, создаем личные кабинеты и формы обратной связи, модули оплаты и прочее.
При заказе услуги технической поддержки вам выделяется персональный менеджер проекта, а также предоставляется консультация от программистов, которые ответят на все интересующие вопросы.
Наша команда максимально быстро обрабатывает ваши запросы и задачи и подсказывает в неоднозначных ситуациях.
Мы также обучаем ваших сотрудников работать с системой управления сайтом, чтобы в дальнейшем ваша команда сама могла решать поступающие задачи.
Техническая поддержка и обслуживание сайта
Сомневаетесь, подойдет ли вам техническая поддержка?Услуги технической поддержки сайта
Этапы работыПосле того, как вы заказываете услугу технической поддержки сайта, мы определяем персонального менеджера проекта. С ним вы обсуждаете нынешнее состояние веб-ресурса, определяете задачи и показатели эффективности работы.
Вторым шагом идет определение объемов задач и времени, которое потребуется на качественное решение проблем, доработок в месяц и устранение ошибок.
Исходя из объема и трудозатратности задач составляется план работы и планируются крайние сроки. Все это согласовывается с заказчиком, чтобы он понимал, как будет проходить работа.
Непосредственное выполнение работы командой: анализ данных, модернизация функционала и самого сайта, внедрение новых программ, устранение неточностей.
Перед тем, как передать готовый веб-сайт заказчику, команда программистов тестирует площадку, чтобы избежать неполадок. Проверяется скорость загрузки страниц, анализируется внешний вид сайта и его удобство в использовании.
Менеджер по сопровождению проводит проверку выполненных работ, проверяя каждый этап изменений. Убеждается в том, что работы проведены в полной мере и согласно договору.
После того, как задача выполнена, сайт показывают заказчику, чтобы он просмотрел изменения, внес коррективы, предложил изменения согласно своему мнению.
После передачи сайта составляется отчет, в котором написано о ходе работы команды и результатах за отчетный период.
Услуги поддержки сайта
Кейс Шоколого
В этом проекте мы провели полную оптимизацию сайта: устранили ошибки кода, увеличили скорость загрузки страниц. Когда сайт был готов к продвижению, мы занялись регулярным добавлением контента. Мы продолжаем вести блог компании и обновлять материалы на сайте.
За время работы над сайтом и его смысловым наполнением мы увеличили конверсию по форматам обратного звонка на 20%, снизили показатель отказов на 27%, время на сайте увеличилось до 30%, а конверсия с мобильных устройств возросла на 65%.
Таких результатов удалось добиться как при всеохватывающей работе над сайтом, так и при регулярном добавлении актуального и полезного контента. Наша задача — помогать потребителям заказчика в решении их вопросов, в поиске нужной информации и продукта.
Кейс Холодсклад
Создание удобного сайта, наполнение коммерческих станиц и ведение блога на тему организации и ведения склада позволили нам добиться следующих результатов:
снизить показатель отказов на 17%, увеличить время на сайте увеличилось на 26%, увеличить конверсию с мобильных устройств на 30%,
Для этой компании мы ведем не только плановую техническую поддержку. Наш техническим специалистам приходилось экстренно восстанавливать сайт. Ресурс был заражен вирусом. В результате сайту оперативно вернули работоспособность и усилили защиту от будущих атак.
Кейс Незнакомка
В нашем портфолио также встречаются интернет-магазины, сайты по типу каталога. Один из них — магазин женской одежды «Незнакомка». Мы обновили дизайн ресурса, а главное, доработали каталог товаров.
Наши специалисты создали понятный и удобный каталог, в котором можно легко ориентироваться. Были добавлены фильтры цен, размеров, форматов одежды, а также материалов и сезонов. Для комфортной навигации мы сделали карточки, которые содержат всю необходимую информацию: от фотографии на модели до стоимости и характеристик товара. Более того, понравившийся предмет одежды можно добавить в избранное или узнать, является ли он новинкой.
В результате мы получили следующие показатели эффективности:
кнопку “заказать звонок” стали нажимать на 27% больше пользователей, показатель отказов упал на 16%, конверсия с мобильных устройств выросла на 56%, а количество покупок поднялось на 80%.
В итоге мы подтвердили, что грамотный и клиентоориентированный каталог способствует росту заявок и покупок.
Техническое обслуживание веб сайта
Отзывы о нашей работеНикогда не думал, что нужна техподдержка, пока не столкнулся с тем, что сайт взломали и переоформили документы на хостинге. Компания Crystal помогла восстановить сайт и вернуть утраченные данные и личные кабинеты. Далее перенесли все на другой более безопасный хостинг, чтобы больше не было таких инцидентов. Сейчас спустя пол года сайт работает стабильно. Спасибо!
Павел
Я выбрала Кристалл по рекомендации знакомой. Каждый месяц нужны какие-то доработки по сайту, фрилансера нанимать небезопасно, а то сломает все и скажет, что так и было. Да и мелкие доработки на изменение цен, текстов, добавление акций они не особо часто соглашаются. А сотрудничество с компанией очень удобно, так как удовлетворяет мои ежемесячные запросы на доработки. Да и плюс за работоспособностью сайта следят, косяков не было замечено.
Очень-очень рекомендую, оно того стоит.
Инна
Цена техподдержки сайта
Узнать стоимость техподдержки вашего сайта прямо сейчасТехобслуживание сайта
Преимущества техподдержки в нашем агентствеОпыт и профессионализм сотрудников
1. 80% клиентов работают с нами более 5-ти лет;
2. В нашем арсенале более 100 сайтов на комплексной технической поддержке;
3. Мы не просто проводим техническую поддержку вашего сайта. Мы сопровождаем вас и ваш сайт, отвечая на любые вопросы, учитываем пожелания и профессионально выполняем задачи. В случае необходимости, наши специалисты проведут индивидуальную консультацию, где объяснят, какие процессы будут проходить с вашим сайтом и почему это необходимо;
4. Мы следим за уровнем подготовки специалистов, поэтому допускаем к работе только тех, кто прошел специальное обучение и владеет всеми тонкостями технической поддержки сайтов.
Поддержание сайта
01
Работаем комплексно
Мы учитываем все особенности работы, анализируем общую картину, не упуская детали. Поэтому мы одинаково успешно работаем со сложными интеграциями и комплексными форматами работы, справляемся с нетипичным функционалом e-commerce и создаем креативные и эффективные концепции лендингов и корпоративных сайтов.
Легко воплотим и Ваши самые нестандартные и смелые идеи!
02
Оперативность
Мы уже накопили большой опыт работы в сфере технической оптимизации сайтов, что позволило нам наладить рабочие процессы и минимизировать время на выполнение задач. Благодаря грамотному распределению обязанностей время на обращение в поддержку сокращается до 1 часа.
03
Работаем с современными платформами
Опытные технические специалисты работают с такими платформами, как 1C-Bitrix, WordPress, Joomla, Opencart, PrestaShop, Modx, Netcat, Magento, Drupal, UMI.CMS и др. Поэтому мы способны оптимизировать ресурс на новейших платформах и конструкторах.
Прозрачность работ
Для того, чтобы вы понимали, что происходит с сайтом, и как продвигается работа, выделяется персональный менеджер, который доступен с 9 до 19 часов. Он следит за качеством работы и соблюдением сроков, предоставляет регулярные отчеты и отвечает на все оперативные вопросы. В случае экстренных ситуаций можно позвонить в любое время. За все срочные задачи мы беремся немедленно.
Так мы соблюдаем прозрачность работ, потому что хотим, чтобы вы видели, за что платите.
Все общение проходит на понятном языке. Если возникают вопросы, мы все четко объясняем и предлагаем консультацию для понимания общей картины.
Перед началом работ составляется договор, по которому и выполняются все работы. Этот договор защищает вас от срыва сроков и некачественного выполнения. Также на все услуги предоставляется гарантия.
Маркетинговое агентство – администрирование поддержка сайта
01
Нам неинтересно краткосрочное сотрудничество. Поэтому мы добросовестно выполняем все работы, показывая результаты после каждого этапа.
Для того, чтобы клиенты нам доверяли, мы ведем прозрачный процесс работы и ответственно подходим к каждой задаче. Мы осознаем важность надежного партнера, поэтому нацелены на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.
02
Не секрет, что принципы работы поисковых роботов меняются регулярно. Именно поэтому в нашем агентстве есть специальный отдел аналитиков, которые тестируют поисковые системы на внутренних проектах, получая новейшую информацию.
В результате наши клиенты занимают позиции в ТОПе Яндекса и Гугла. Соединяя многолетний опыт и постоянное наблюдение за изменениями поисковых систем, мы достигаем поставленных целей и показываем положительную динамику.
Стоимость технической поддержки сайта
| Услуги/тариф → | Начальный
4,5 тыс. (цена за месяц) |
Базовый
10 тыс.(цена за месяц) |
Оптимальный
20 тыс.(цена за месяц) |
Рекордный
30 тыс.(цена за месяц) |
| Мониторинг работоспособности | ⊕ | ⊕ | ⊕ | ⊕ |
| Резервное копирование данных | 1/мес | 2/мес | 3/мес | 4/мес |
| Сохранение необходимых технических данных | ⊕ | ⊕ | ⊕ | ⊕ |
| Контроль сроков обновления домена и платы за хостинг | ⊕ | ⊕ | ⊕ | ⊕ |
| Защита от вирусов и спама | ⊕ | ⊕ | ⊕ | ⊕ |
| Установка защиты от будущих вирусных атак и взломов | ⊖ | ⊕ | ⊕ | ⊕ |
| Аналитика входящего трафика сайта из любых источников | ⊕ | ⊕ | ⊕ | ⊕ |
| Устранение технических ошибок | ⊖ | ⊕ | ⊕ | ⊕ |
| Настройка домена | ⊖ | ⊕ | ⊕ | ⊕ |
| Наполнение сайта контентом | ⊖ | ⊕ | ⊕ | ⊕ |
| Обновление разделов сайта, добавление новых | ⊖ | ⊖ | ⊕ | ⊕ |
| Внесение изменений в дизайн ресурса | ⊖ | ⊖ | ⊖ | ⊕ |
| Обновление функционала и добавление новых инструментов | ⊖ | ⊖ | ⊖ | ⊕ |
| Обслуживание и настройка почты | ⊕ | ⊕ | ⊕ | ⊕ |
| Перенос сайта на другую CMS платформу | ⊖ | ⊖ | ⊕ | ⊕ |
| Количество часов работы над сайтом за месяц | 2 | 7 | 16 | 24 |
| Цена дополнительного часа работы, руб. | 2000 | 1600 | 1350 | 1300 |
| Время реакции на обращение | В течение суток | До 4 часов | До 3 часов | До 1 часа |
| Стоимость со скидкой при единовременной оплате за 3 месяца (4%) | 4300 | 9600 | 19200 | 28800 |
| Стоимость со скидкой при единовременной оплате за 6 месяцев (6%) | 4200 | 9400 | 18800 | 28200 |
| Стоимость со скидкой при единовременной оплате за 12 месяцев (12%) | 4000 | 8800 | 17600 | 26400 |
| Заказать | Заказать | Заказать | Заказать |
Цены технической поддержки сайтов
Зависят от выбранного тарифа или количества затраченных трудочасов сотрудников на работу по проекту.
Техподдержка сайта москва
Часто задаваемые вопросыНаши специалисты имеют опыт работы со всеми знакомыми на данный момент CMS: работали как в Drupal, 1C-Битрикс и Wordpress, так и с Joomla!, MODX и прочими другими. Самописные админки тоже поддерживаем.
В услуги по техподдержки входят: мониторинг работы веб-ресурса, анализ технических ошибок, их исправление и прочее. Если у вас есть вопросы по работе, рекомендуем позвонить или написать нам, тогда мы сможем проконсультировать вас. Решаем проблемы любых уровней сложности, так как наши разработчики - специалисты в своей сфере.
Зависит от тарифа и срочности. Если задача срочная, то мы сразу же начинаем работу, в остальных случаях время ожидания от часа.
Каждый наш разработчик работает в области минимум 4 года, постоянно обучается и углубляет свои знания на регулярной основе.
Да. В независимости от того, являетесь ли вы юридическим или физическим лицом, мы составляем и подписываем договор, в котором указаны все условия работы.
Конечно, за каждый проект отвечает один менеджер, который консультирует клиента и контролирует работу.
Если вы не решаетесь сразу доверить свой ресурс, то у нас хорошая новость: для тестовой версии работ вам не нужно давать доступ к серверу. Нам достаточно копий файлов и документов, чтобы внести правки на тестовом сайте. Наша компания также может заключить NDA (договор о неразглашении информации).
Вы можете позвонить нам по номеру 8 (812) 648-82-41, и мы обсудим ваш случай. При возникновении сложной ситуации, передадим вопрос техническому директору и в краткие сроки дадим полный ответ.
Мы мониторим сайт наших клиентов круглосуточно, поэтому начнем работу над устранением проблем сразу же. В последующем отчете будут указаны причины проблемы и способы ее устранения.
У вас есть личный кабинет, в котором отражен ход работ. В последние дни месяца вам присылается отчет, где указаны виды работ, время, которое было затрачено и прочие детали
Мы не допускаем возможность приостановления работы вашего сайта, так как работаем исключительно с копией вашего ресурса. Все изменения и обновления происходят не на вашем сайте, так что никакого вреда мы не причиним самому ресурсу. Когда вы полностью подтверждаете итог нашей работы, все данные с копии переносим на оригинальный сайт.
Да, наши специалисты могут вносить единоразовые изменения на ваш сайт.
Техподдержка сайта заказать
Другие услуги
Контакты
Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 37, БЦ «Кристалл»
Москва, Коровинское шоссе д. 10, внутри отеля Holliday Inn
Сообщить об опечатке