Комплексный интернет-маркетинг
Комплексное продвижение бизнеса. Система по постоянному привлечению и обработке клиентов, где все показатели оцифрованы и ими можно управлять в реальном времени. Вы точно знаете стоимость привлечения клиентов и можете планировать необходимое их количество на неделю, месяц, квартал, год.
Если планируете рост бизнеса на 50%, 100% или даже 1000%, то комплексный интернет маркетинг — это отличный способ реализации подобных целей.
Комплексный маркетинг для бизнеса
Маркетинговый аудит
Оставьте заявку на маркетинговый аудит, мы проанализируем ваш текущий сайт, соцсети и др. инструменты маркетинга, дадим рекомендации, что и где стоит усовершенствовать, чтобы это приносило больше клиентов.Оставить заявку сейчас!Что дает комплексный маркетинг?
01
Развитие бизнеса
Совокупность разных рекламных каналов охватывает большое количество целевой аудитории, это приводит к взрывному росту трафика и продаж, позволяет компании расти, а не только удерживаться на плаву.
02
Стабильность
Комплексный интернет-маркетинг обеспечит ваш сайт постоянными посетителями. Стабильно высокий целевой трафик будет гарантом высоких показателей ежемесячных продаж.
03
Минимальная стоимость трафика
SEO-оптимизированный сайт и разные инструменты маркетинга позволяют привлекать трафик на сайт по низкой стоимости, а также перенаправлять рекламный бюджет в максимально эффективные инструменты, что дает высокий показатель ROI.
04
Оптимизация бизнес процессов
Внедрение комплексного маркетинга улучшит эффективность всей компании: полный контроль и наглядная эффективность рекламы и маркетинга, автоматизация операционных задач, управление компанией и ее отделениями на основе показателей, а не интуиции.
Услуги комплексного маркетинга
Для каждого проекта подбираются свои виды работ.Комплексный маркетинг реализуется в 4 этапа. Подготовительные работы, увеличение трафика и лидогенерация, внедрение аналитики и оптимизации процессов и дальнейшее ведение проекта. Ниже расписаны все работы более детально.
Подготовительные работы
Анализируем текущую статистику и показатели эффективности работы сайта, на их основе создаем новый бизнес-план: определяем количество заявок, ставим план по продажам и выручке, определяем желательный процент прибыли, оцениваем ROI — окупаемость инвестиций, разрабатываем прозрачную систему KPI для агентства.
Маркетинговые исследования
Детально изучаем как устроен и работает продукт / услуга, как работает компания, какие у нее есть сильные слабые стороны, цели, миссию, оргструктуру и многое другое. Все это может помочь в создание и упаковке бренда и продвижение проекта.
Анализ клиентской базы
ABC и RFM анализ, чтобы определить приоритетные сегменты аудитории, которые приносят больше всего денег компании. В дальнейшем на них будет направлено предложение вашей компании.
Мотивы покупки и критерии выбора
Чтобы лучше понять потенциальных клиентов изучаем тематические сообщества в соцсетях, Youtube каналы блогеров, а также форумы и блоги. Там люди пишут то, что для них важно в продукте, а также что служит для них критериями выбора.
Отзывы о конкурентах
Мы анализируем как позитивные, так и негативные отзывы клиентов: что ценит целевая аудитория и за что хвалит фирму, а также чем покупатели остались недовольны или почему отказались от товаров / услуг конкурентов.
Ответив на вопрос "кто наши покупатели?" мы можем составить собирательные образы клиентов. Нам важно детально понять нашего покупателя - его чувства, мысли, цели, мотивы, на основе которых он совершает покупку и формирует свое мнение о бренде и о товаре.
Такая качественная проработка позволяет увеличить в разы продажи и конверсии в рекламных кампаниях.
Сайты
Анализируем структуру сайта - какие страницы присутствуют, как они связаны с ключевыми запросами целевой аудитории, ссылочная связь. Изучаем тексты - смысловое содержание, стилистика написания, вовлекающие приемы. Также определяем технические показатели работы сайта и эффективность настройки SEO-оптимизации сайта.
Рекламные кампании
Проводим полный анализ рекламных объявлений: как настроена рекламная кампания, на каких платформах она размещается, стилистика написания текстов, заголовков, и обращений к покупателям, соответствие основным запросам и "болям" целевой аудитории.
Соцсети
Оцениваем дизайн и оформление сообществ, визуальный и текстовой контент на страницах соцсетей, анализируем стратегию ведения аккаунтов - частоту публикаций, стилистику написания текстов, специфику общения с аудиторией.
Позиционирование
Мы составляем подробный портрет бренда, чтобы лучше понять, как он работает: как компания себя описывает, как себя преподносит, какие преимущества своей работы выделяет, как убеждает клиента сотрудничать с ними, в чем видит свою конкурентоспособность. Нам нужно составить портрет бренда, чтобы понять, как работает бизнес.
Уникальное торговое предложение
Ищем "изюминку" компании - то уникальное предложение, услуги, сервис или преимущества, которое предлагает бренд. С помощью такой приемов фирма выделяется на рынке и отличается от своих конкурентов
Вывод
Анализируем конкурентов и их стратегию продвижения, это позволит выделить их слабые и сильные стороны, на основании которых мы разработаем эффективную и конкурентоспособную стратегию продвижения для вашего бизнеса.
Создание Customer Journey Map
Создаем карту путешествия клиента — визуальный график, который описывает опыт коммуникации клиента с компанией и продуктом. Как и где он встречается с продуктом и компанией. На основе этой информации строятся своя стратегия работы с клиентом в каждом месте и точке касания с брендом.
Маркетинговое исследование позволяет сделать правильный выбор относительно эффективной и прибыльной стратегии развития компании, бренда, а также избежать финансовых и временных потерь.
Уникальное торговое предложение
Мы формируем его на основе анализа конкурентов и преимуществ нашей компании — ваш продукт сможет выгодно выделиться среди конкурентов в необходимом рыночном сегменте.
Позиционирование
Разрабатываем стратегию презентации вашего товара или услуги: какое место оно будет занимать в сознании покупателя и какую ценность для клиентов будет иметь. Цель позиционирования — выделиться на рынке и уйти от постоянного сравнения товара / услуги с конкурентами по цене.
Концепция бренда
Создаем единую маркетинговую стратегию компании: систему ценностей, предложение и выгоды работы с компанией. Все это транслируется потребителям и используется во всех рекламных каналах и точках касания аудитории с брендом.
Разработка фирменного стиля
Исследования
Чтобы бренд компании запоминался потребителями и партнерами, его нужно упаковать. Упаковка начинается с исследований целевой аудитории, нужно понять, с чем у них ассоциируется продукт, какие эмоции вызывает, также изучается опыт конкурентов.
Основная задача дизайна бренда — выделиться на фоне других компаний, запомниться и создать необходимую связь с потребителем, чтобы сподвигнуть его к покупке.
Логотип
Второй этап упаковки бренда это разработка логотипа, формирование его основных элементов, цветов, шрифтов. Самое сердце восприятия бренда.
Фирменный стиль
Нанесение логотипа и фирменных цветов на другие носители с целью создания единой стилистики. Основные элементы:
- Визитки, корреспонденция, полиграфия;
- Сайт и соцсети компании;
- Рекламные баннеры;
- Униформа сотрудников, транспорт.
Гайдлайн
Руководство по использованию фирменного стиля. Документ, который устанавливает правила размещения созданной стилистики для любых носителей бренда.
Создание и редактирование сайтов
Этапы разработки сайта
Собираем семантическое ядро, для каждого поискового запроса пользователей подбираем ключи, распределяем эти ключевые фразы по страницам сайта.
Техническое задание - документ, в котором фиксируются технические требования к сайту. У каждой из сторон (Заказчик и Исполнитель) есть свое видение сайта компании. ТЗ позволяет создать общее видение картины сайта,совместив эти 2 представления, и договориться о конкретном конечном результате.
Главное требование — техническое задание должно быть написано простым и понятным языком и предоставлять подробную информацию, которую поймут обе стороны
Составляется для каждой страницы сайта. Редплан содержит в себе:
- ссылку на страницу;
- группу ключевых слов,
- структура текста и основные смысловые блоки, тезисы;
- перелинковку;
- портреты аудитории, кому адресован текст;
- соответствующие мета-теги;
- количество символов в статье.
Редакционный план является дополнением технического задания.
Наши копирайтеры пишут тексты согласно редакционному плану. Написанные тексты всех коммерческих страниц сайта содержат ключевые запросы пользователей. Такие тексты выводят ресурс в ТОП при поисковой выдаче и привлекают максимальный трафик.
Дизайнеры создают схему будущего сайта со всеми соответствующими элементами, чтобы оценить его и работать над созданием дизайн-макета сайта.
Это наглядный портрет вашего будущего сайта для ПК, планшетной и мобильной версии. Макет предоставляет вам возможность оценить визуальный облик и образ сайта после верстки и наполнения.
Макет сайта - визуализированная схема, которая отобразится в браузере. В данный макет не включены активные кнопки или любые интерактивные элементы.
Собираем все дизайн-макеты, программируем и настраиваем кабинет администратора, наполняем сайт контентом, настраиваем интеграции.
- Оптимизация мета-тегов для страниц (title, description) и изображения (title, alt);
- Создание карты сайта sitemap.xml и файла robots.txt;
- Оптимизация кода, скорости загрузки каждой страницы сайта;
- Поиск и устранение дублей страниц;
- Настройка перелинковки;
- Подключение счетчиков: Яндекс.Метрика, Google Analytics;
- Подключение Вебмастеров: Яндекс.Вебмастер, Google Search Console;
- Регистрация в сервисах: Я.Справочнике, Google Мой бизнес.
- Функциональное тестирование сайта;
- Usability тестирование сайта (тестирование удобства использования);
- Тестирование UI (интерфейса пользователя);
- Тестирование совместимости (конфигурационное тестирование);
- Тестирование производительности;
- Тестирование безопасности;
- Тестирование адаптивности и мобильной версии сайта.
Поисковая оптимизация сайта
Почему это важно делатьСайт — самый важный маркетинговый инструмент, он взаимодействует практически со всеми рекламными каналами, он является главным online продавцом и лицом компании.
01
Долгосрочный результат
SEO-оптимизация вашего ресурса обеспечит выход вашего сайта в ТОП-10 при поисковых запросах пользователей на многие месяцы или годы, даже если дальнейших работ по сайту не будет.
02
Бесплатные клиенты
Стоимость перехода из поиска на сайт равно нулю. Вы бесплатно будете получать новых клиентов на постоянной основе.
03
Стабильность
Сезонность и экономические волны не повлияют на ваш бизнес. Ваш сайт всегда будет актуален и находиться в ТОП-10 поисковой выдачи — вы будете получать стабильно высокий трафик и отклик целевой аудитории.
04
Подушка безопасности
Ваш сайт будет выдаваться на топовых позициях, поэтому если вы захотите перенаправить рекламный бюджет на другие нужды, то можете быть уверены, что сайт будет приводить определенное количество клиентов и генерировать выручку.
Заказать бесплатный аудит сайта
Заказать сейчас!Работы по трафику и лидогенерации
Комплексная стратегия по повышению позиций сайта при поисковом запросе пользователей. SEO-продвижение привлекает целевой трафик и увеличивает продажи за счет расширения семантического ядра. Выполняется после полной оптимизации сайта. Большая часть работ будет составлять написание статей для блога, внешних тематических ресурсов с целью наращивания ссылочной массы. Это позволяет охватить аудиторию, у которой только формируется проблема, решением которой будет ваш продукт или услуга. В статье рассказывается о способах решения его сложности потенциального покупателя, далее его перенаправляют на коммерческую страницу вашего сайта для покупки. Данные работы расширяют потенциальную аудиторию, а также позволяют экономить рекламные бюджеты, так как по информационным запросам не рекламируются конкуренты. Еще в качестве SEO-продвижения ведется работа с поведенческими факторами - как клиенты ведут себя на сайте и почему уходят, эти работы позволяют дорабатывать сайт относительно текущих реалий, конкуренции и запросов потребителей.
Грамотное создание и ведение рекламных кампаний в Yandex Direct, Google AdWord, а также в РСЯ и КМС, которые привлекут на сайт только целевых покупателей.
Работаем во всех популярных социальных сетях России - Вконтакте, Instagram, Facebook, Mytarget.
Мы выполняем комплексные услуги по развитию вашего бизнеса в соцсетях:
Разрабатываем дизайн и оформляем сообщество.
Обеспечиваем качественное ведение коммерческих и личных аккаунтов - создаем контент, публикуем посты, общаемся с аудиторией и отвечаем на комментарии, создаем рекламные объявления.
Привлекаем трафик в сообщества и на сайт за счет таргетированной рекламы, конкурсов и розыгрышей, работаем с лидерами мнений и привлекаем популярных блогеров к вашему бизнесу.
Вид динамической рекламы, которая состоит из различных интерактивных элементов: баннеры, аудио, видео.
Основная цель - с помощью яркого и креативного объявления привлечь максимальное внимание потенциального покупателя к товару и предложению компании. Такая реклама запомнится клиентам и увеличит узнаваемость бренда.
Разработка информационных и рекламных цепочек писем, взаимодействие с целевой аудиторией с целью продаж, а также повышение сервиса обслуживания - напоминание о покупках, доставке, мероприятиях, проведение опросов.
Использование дополнительных рекламных каналов, которые привлекут еще больше покупателей - запуск рекламных кампаний в мобильных приложениях и на таких платформах, как Яндекс.Маркет, Авито, тематические нишевые порталы (например, в случае недвижимости: Циан, Домофонд и пр.).
Заказать комплексный маркетинг
Заказывая комплексный маркетинг вы берете услуги оптом, поэтому стоимость работу будет дешевле, нежели заказывать по отдельности у разных компаний.
Комплексный маркетинг подразумевает работу нескольких каналов продаж. Чем больше будет охват целевой аудитории, тем больше компания сможет продавать свои товары и услуги.
Использование разных рекламных каналов помогает сэкономить на продвижении, так как вы точно видите всю картину целиком, знаете сколько приносит каждый вложенный рубль в отдельном маркетинговом инструменте, можете эффективно управлять рекламном бюджетом относительно возврата вложенных инвестиций — ROI.
Заказать бесплатную консультацию маркетолога по трафику или по подбору каналов привлечения клиентов
Получить консультацию!
Внедрение CRM-системы
Этап 3. Работы по аналитике и оптимизации процессов.Что такое CRM система
Customer Relationship Management или управление отношениями с клиентом — система, которая отвечает за взаимодействие компании с покупателями. CRM предполагает специально разработанную автоматизированную программу для фирмы, которая позволяет выстраивать эффективную и долгосрочную коммуникацию с покупателем и автоматически оптимизирует ошибки.
Цель — компания сможет увеличивать продажи. На данный момент практически все CRM облачные, позволяют объединять работу удаленных друг от друга сотрудников.
Возможности CRM
Управление продажами
Ведение учета клиентов, их истории покупок (лиды, сделки), записи звонков, переписки. Напоминания для продавцов о звонках и встречах. Возможно совершать звонки и писать письма сразу из CRM.
Координация работы команды
Перенос организационной структуры в онлайн. Вся команда будет коммуницировать друг с другом за счет чатов и групп, а также в операционных задачах.
Проектную работу можно вести в задачах, там есть необходимый для этого функционал, а также Канбан, диаграммы Ганта, которые позволяют более удобно выполнять работу, благодаря определению ответственных и дедлайнам задачи не будут теряться. По каждому сотруднику можно вести статистику, KPI, анализировать его эффективность, реализовывать полноценный контроль качества изготавливаемого продукта.
Многие CRM-системы содержат внутри себя отличный обучающий функционал для новых сотрудников, можно проводить аттестацию полученных знаний.
CRM позволяет оптимизировать различные процессы, ускорить работу группы. Организовать работу по заданным правилам и видеть эффективность работы всей компании в реальном времени.
Оптимизация работы и интеграция
Для того, чтобы связать 10-ки различных сервисов прибегают к интеграции, которая объединяет в одном месте всю необходимую информацию для работы.
Обычные интеграции это:
— Финансы. Банки и бухгалтерия, выписки по счетам, видимость движения средств в online, возможность выставлять счета, формировать акты, накладные и это все в одном месте.
— Процессы. Ведение проектов, работа с клиентами и работы других отделов сотрудников в 1С, работа с сервисами складского учета, подключение IP-телефонии, запись звонков, анализ отделов продаж и другие повторяющиеся процессы.
— Маркетинг. Возможно производить рассылки прямо в CRM, а также видеть эффективность и % открытия писем. К CRM подключаются сервисы аналитики, которые показывают эффективность рекламных каналов вплоть до конкретных рекламных объявлений.
Дополнительно для отслеживания эффективности маркетинга подключаются e-mail и call-трекинг для отслеживания заказов через звонки и email письма, чтобы никакие заявки нигде не терялись.
У каждого сотрудника есть доступ только к той информации, которую вы захотите ему дать.
Это только часть функционала CRM-систем, на данный момент они могут решать бизнес-задачи любой сложности. Необходимый функционал подбирается относительно запросов компании.
Настройка сквозной аналитики
Сквозная аналитика позволяет оценить целесообразность вложения средств в рекламу. С помощью нее можно отследить действия пользователя от клика по рекламе до завершения покупки. Данный вид аналитики и CRM показывает всю картину в реальном времени по расходам/ выручке и прибыли, показывает путь от денег вовне до денег внутри компании. Способ исследует всех процессы компании.
Что позволяет считать сквозная аналитика
CTR — Показывает число кликов по рекламному источнику. Рассчитывается путем соотношения числа кликов по рекламе к числу показов, измеряется в процентах.
CPC — Цена одного клика по рекламному объявлению.
Цена цели — Стоимость достижения цели на сайте компании, подписки в социальных сетях, скачивания приложений и пр.
Посещения и визиты —число посетителей на страницах сайта и последовательность действий каждого посетителя.
Расходы — Общие и отдельные затраты на оптимизацию и продвижение ресурса в каждом рекламном канале.
Лиды —Число заявок, заинтересованных в покупке.
Отчеты о покупках — В разрезе различных каналов рекламы, акций и сегментов ЦА (целевой аудитории).
CR — Соотношение лидов к количеству посетителей на сайте.
Себестоимость — Оценка стоимость использования материала при производстве и реализации услуги с учетом особенностей налогообложения.
CPL — Стоимость привлечения лида из разных рекламных каналов.
CR2 — Вторая конверсия. Соотношение количества согласившихся на покупку к числу лидов (заявок).
Абсолютная конверсия — Доля продаж от общего числа визитов сайта с учетом уникальных рекламных источников.
Средний чек — Средняя стоимость покупок за определенный промежуток времени среди общего количество продуктов или в разрезе конкретных направлений.
CPA — Установленная цена за определенные действия на страницах сайта.
CPO — Средняя стоимость единицы проданного товара. Высчитывается соотношением стоимостью рекламной кампании к числу совершенных покупок.
Выручка — Сумма проданных товаров/ услуг компании за определенный промежуток времени.
Прибыль — Положительный показатель — разница между доходами компании и ее расходами.
Прогноз прибыли — Планирование получения определенного количества прибыли за определенный будущий промежуток времени.
LTV — Сколько прибыли приносит клиент за определенный период времени или все время сотрудничества с ним.
ROI — Коэффициент окупаемости инвестиций.
Автоворонки и чат-боты
Автоворонка продаж будет продвигать пользователя с помощью автосообщений и автоматического сбора информации о клиентах. Чат-боты обеспечат постоянную обратную связь с клиентом и стандартные ответы на стандартные вопросы о товарах.
Особенность автоворонки в том, что она полностью исключает человеческий фактор со стороны продавца, позволяет оптимизировать работу сотрудников.
Ведение проекта
Множество имеющихся на рынке предложений настолько огромно, что даже идеальный сервис и полная удовлетворенность клиента продуктом или услугой не гарантируют его лояльности и готовности покупать повторно.
Программа лояльности должна решать следующие задачи:
- Напомнить клиенту, получившему положительный пользовательский опыт, о возможности купить у вас снова;
- Не допустить вторичного оттока клиентской базы;
- Обеспечить долгосрочную лояльность клиента и рост его LTV;
- Эталон — добиться от клиента рекомендаций продукта или услуги.
Формирование программы лояльности для повторных продаж строится на особенностях и предпочтениях аудитории в B2C и B2B.
Разрабатывая скидки и акции мы учитываем маржинальность продаж, чтобы это было выгодно в первую очередь компании. Предложения и скидки, которые будут стимулировать необходимое поведения потребителей и при этом не будут разорять компанию.
В качестве триггеров эффективно работают: Рассылки сообщений, уведомлений, звонки, накопительные и бонусные карты, триггеры на упаковке продукции или на самих продуктах.
SERM - комплекс стратегических действий, позволяющих управлять репутацией компании в интернете.
Состоит из следующих работ:
- Создание Личного кабинета компании в интернет-справочниках и на сайтах-отзовиках;
- Анализ и обработка отзывов в соцсетях, в Яндексе и в Google;
- Написание отзывов и их публикация на сайтах-отзовиках;
- Публикация и распространение новостей компании, информирование аудитории по различным инфоповодам;
- Публикация различных статей и информации о бренде.
- Персональный проектный-менеджер, который постоянно отслеживает работу сайта и корпоративных аккаунтов в рабочее время;
- Обеспечение связи с техподдержкой хостинга - место на севере, где располагается ваш сайт;
- Обеспечение технической безопасности ресурса и быстрое устранение неполадок в случае вирусного заражения сайта;
- Техническая поддержка сайта, обслуживание и обеспечение стабильной работы ресурса.
Регулярно проводим A/B тестирование - оцениваем эффективность работы вашего сайта и улучшаем показатели: повышаем трафик страниц сайта, оптимизируем рекламные объявления и повышаем микроконверсии рекламных каналов, понижаем стоимость привлечения клиента, работаем с эластичностью спроса и количеством конечной прибыли.
Формируем и присылаем отчет 1-2 раза в месяц. Содержание отчета:
- Эффективность поискового продвижения - трафик на сайте, позиция ресурса в выдаче
- Качество и релевантность контента
- Анализ эффективности каждого рекламного канала, рекомендации по улучшению
- Статистика основных показателей KPI, анализ конверсии на сайте и отчет о достигнутых целях
- План работ на следующий период
Агентство комплексного маркетинга
У нас работают узкоспециализированные специалисты, что значительно повышает качество выполняемых работ.
Почему стоит выбрать нас
Цель нашей работы - увеличение ваших продаж
Мы заинтересованы во взаимном долгосрочном сотрудничестве, оно возможно только в том случае, если вы будете довольны результатами нашей работы и достигнете высокого уровня продаж в вашей компании.
Погружаемся во все детали бизнеса клиента
Погружаемся в проект, собираем много информации, активно взаимодействуем с заказчиками, работаем над созданием высококачественного контента, основанного на экспертных рекомендациях, разрабатываем эффективную рекламную кампанию, разрабатываем стратегию выделения вашей компании среди конкурентов.
Продаем не отчеты, а результаты
Данные в наших отчетах не придуманы, а отражают реальные показатели продуктивности вашего бизнеса после работы наших специалистов.
Комплексно развиваем проекты
Вам не нужно будет никого дополнительно нанимать работая с нами. Разрабатываем единую стратегию и концепцию, которая транслируется во всех рекламных каналах. Своевременно корректируем план продвижения относительно текущих реалий проекта, чтобы максимально оптимизировать все процессы и улучшить показатели вашего бизнеса.
Стоимость комплексного маркетинга
Мы беремся за проекты любого рода и специфики, работаем как с крупными корпорациями, так и с молодыми компаниями.
Мы отказались от расчета стоимости услуг по тарифному плану, так как никакое пакетное или типовое предложение не будет эффективно в каждом индивидуальном проекте.
Заказать комплексный интернет маркетинг
Контакты
Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 37, БЦ «Кристалл»
Москва, Коровинское шоссе, 10, внутри отеля Holliday Inn
Сообщить об опечатке