Как можно использовать Вконтакте для развития своего бизнеса?
За последние 3 года соцсеть Вконтакте значительно расширила свой функционал. Начиная с 2016 года, разработчики стали уделять особое внимание бизнес-пользователям: людям, которые используют соцсеть для развития своего дела и увеличения прибыли. Инновации, появившиеся в Вконтакте, подтверждают тот факт, что данная площадка используется уже не просто как место общения.
Сейчас в соцсети имеются инструменты для эффективного продвижения своего бизнеса: таргетинговая и ретаргетинговая реклама, покупка онлайн, поиск аудитории, продвижение записей, приложение “Магазин товаров” и многое другое. Все это помогает выйти бизнесменам на новый уровень без существенных затрат.
В этой статье вы узнаете, как начать вести бизнес через Вконтакте.
Зачем нужно создавать группу для бизнеса?
Главный способ взаимодействия с клиентами в соцсети — это группа. Она позволяет объединить заинтересованных людей в одном месте и предлагать им свой товар или услугу.
Сообщество Вконтакте — это канал для коммуникации с аудиторией, который не требует больших вложений. Тот же сайт обойдется вам дороже: затраты на создание и на домен. Группу для бизнеса создать можно самому, далее потребуются вложения в продвижение, но есть и бесплатные инструменты.
Из возможности самостоятельного создания сообщества вытекает следующее преимущество — быстрый запуск. Вы можете начать развивать свой бизнес прямо сейчас.
Несмотря на то, что страницу вы создаете сами, она будет хорошего качества. Это достигается благодаря принципу юзабилити, которым руководствуются разработчики Вконтакте. Пользователи хорошо адаптированы к привычным шаблонам пабликов, имеются инструменты для презентации товаров, простые формы для заявок, возможности оплаты онлайн и многое другое.
В Вконтакте более 90 млн пользователей. Это огромная аудитория, среди которой точно найдутся те, кому интересен ваш товар или услуга. Публикуя интересный контент, можно быстро набрать подписчиков, то есть потенциальных клиентов. Это происходит за счет эффекта вирусности, которая возможна в основном в соцсетях: друг скинул другу.
Упрощенный таргетинг — это еще одна причина вести бизнес через группу Вконтакте. Благодаря открытым данным пользователей можно без труда выделить нужный сегмент.
Преимущество группы заключается и в быстрой обратной связи: лайки, репосты, комментарии и отзывы. Это безусловно польза для вас: при грамотной обработке, вы будете знать, в каком направлении двигаться, чего не хватает потребителям, как решить их боль. Помимо этого, лайки и положительные отзывы помогут сформировать доверие ваших подписчиков и повысить их уровень лояльности.
6 типов сообщества Вконтакте
Начинаем с создания группы в Вконтакте. Важным шагом является выбор типа сообщества. Всего предлагается 6 вариантов, каждый из которых соответствует конкретным целям и тематике контента:
- Если вы хотите паблик, настроенный под коммерческую деятельность, то следует выбрать “Бизнес”.
- Если ваш контент новостной или развлекательный и соответствует определенной тематике, то вам подходит “Тематическое сообщество”.
- Если вы хотите прорекламировать товар, услугу, проект и прочее, то выбирайте “Бренд или организация”.
- Если круг участников должен быть ограниченным, выбирайте “Группа по интересам”.
- Если вы хотите сделать новостной форум, то отлично подойдет “Публичная страница”.
- Если вы собираетесь провести какой-то тренинг, концерт, тур и прочее, то вам подходит “Мероприятие”.
Как вы понимаете, не все эти типы групп подходят для того, чтобы продвигать свой бизнес. Сделайте обдуманный выбор, потому что после создания сообщества изменения имеют свои ограничения.
После выбора типа необходимо назвать сообщество, выбрать соответствующую вашему бизнесу тематику и указать официальный сайт компании.
Рекомендации при выборе названия:
- Если вы продвигаете компанию, фирму, товар, кафе и прочее, то назовите группу названием объекта продвижения;
- Хорошим лайфхаком будет использование в названии среднечастотных и низкочастотных ключевых запросов для вашего товара или услуги: это может прибавить вам подписчиков;
- Не следует делать название слишком большим: оптимальный размер — 3 слова.
Поле “сайт” является необязательным, но если ваша фирма имеет официальный сайт, то укажите ссылку.
После проделанных шагов вы будете иметь скелет группы. Она уже создана, теперь необходимо настроить ее. К основным настройкам относится: редактирование основной информации, настройка кнопки действия, создание меню.
В разделе “Основная информация” добавьте описание сообщества: опишите вашу деятельность, какую проблему пользователей вы можете решить, контактную информацию. Так же, как и в названии, используйте ключевые фразы. После описания загрузите обложку вашего сообщества, учитывая допустимый размер. Если ваша фирма имеет свой логотип, используйте его для узнаваемости. В данном разделе имеется возможность редактировать ссылку сообщества.
Кнопка действия — это тот шаг, который вы ожидаете от пользователей. Она расположена под обложкой страницы для хорошей видимости. Возможные варианты кнопки действия: открыть сайт, позвонить в ВК, написать на почту и другое. Чем проще клиенту будет связаться с вами, тем более высока вероятность того, что он это сделает. Потому нельзя пренебрегать данным шагом, если вы хотите развить свой бизнес.
Меню упростит передвижение ваших пользователей по основным разделам сообщества. Для этого можно использовать вики-разметку, где разрешены изображения, таблицы и другие элементы, упрощающие визуализацию. При создании, продумайте общую стилистику паблика и соблюдайте ее при дальнейшем развитии.
Для того, чтобы начать, этого хватит. Но возможностей по прокачке и совершенствованию сообщества бесконечное множество. Все зависит от ваших знаний, времени и финансовых ресурсов.
Хотите начать самостоятельное продвижение группы Вконтакте?
Получить консультацию по SMMНужен ли интернет-магазин ВКонтакте?
С помощью интернет-магазина вы монетизируете свою группу Вконтакте и напрямую связываете ее со своим бизнесом. Сама идея продажи через соцсеть существует давно: фото товаров, в описании цена. Увидев потребность в этом, разработчики Вконтакте начали путь модернизации. В сообществах появился каталог товаров, затем магазин. На этом не остановились и решили окончательно упростить жизнь продавцам и покупателям — создать специальное приложение “Магазин Товаров”, которое автоматизирует продажи.
Если вы используете сообщество для продвижения своего дела, то с помощью интернет-магазина вы без труда достигните поставленных целей. Это доказывают следующие факты.
Просмотр витрины товаров возможен не только с ПК, но и со смартфонов. Это удобно и актуально в наши дни, так как большинство пользователей выходят в интернет со смартфонов.
Интернет-магазин позволяет вам вести коммерческую деятельность, не заводя сайт. Это позволит сократить затраты на тот же домен и хостинг.
Даже если у вас имеется собственный сайт с товарами, ценами, условиями доставки и прочим, продублируйте информацию в вашем паблике (приложение использует эти данные). Пользователи Вконтакте могут полениться перейти на ваш сайт, они посмотрят интернет-магазин в группе намного охотнее, так как находятся в привычной для них среде.
Для того, чтобы сделать заказ, клиент хочет быть уверен в надежности магазина. Интернет-магазин в группе решает эту проблему: отзывы о товаре, лайки под постами, количество подписчиков.
Главный плюс — это удобство. Пользователи могут с легкостью найти интересующий их товар по категориям, добавить в корзину в нужном количестве, а после совершить оплату. И все это в одном месте.
Удобство и для вас. Не нужно больше отлавливать комментарии и искать в диалогах, кто заказывал и что. Используя CRM-систему, вы будете всегда знать, в каком статусе находятся заказы.
Узнайте, как подключить и использовать интернет-магазин.
Возможности приложения: Магазин товаров
Приложение “Магазин Товаров” упрощает все процессы ведения продаж онлайн за счет автоматизации. Витрина товаров создается автоматически на основе имеющихся в группе карточек с товарами.
Каждый товар имеет несколько фотокарточек, цену и условия доставки. Это удобно для просмотра: клиент может выбрать нужную категорию товаров, отсортировать их, найти подходящий и добавить его в корзину.
Вы можете указывать свойства товара: размеры, цвета, материал и не только. Благодаря этому, у клиента не остается вопросов, которые он мог бы задать лично. Меньше вопросов — меньше сомнений. А значит, рост вероятности оформления заказа. Кроме того, благодаря этой функции клиент может понять актуальность предложения: если какой-то модели джинс черного цвета сейчас нет на складе, просто уберите в свойстве цвет “черный”.
Приложение предоставляет возможность создания формы заказа, учитывая особенности бизнеса. При оформлении, клиент указывает всю необходимую информацию, вплоть до вида доставки. Оформление заказа по телефону может многих оттолкнуть, а сделка через сообщения отнимает много времени. С помощью такой формы вы сократите время на обработку каждого заказа и позволите людям, которые не любят общаться по телефону, стать вашими клиентами.
Преимущества формы:
- При заказе с помощью формы сумма денег просчитывается автоматически, туда включается и оплата доставки. Автоматизация данного процесса сокращает ваше время и уменьшает процент возможных ошибок при расчете.
- Формализация данных благодаря форме заказа облегчает дальнейшую обработку. Заказы попадают в CRM-систему с простым, но удобным интерфейсом. У каждого заказа отображен статус цветовым индикатором. Это упрощает визуальное восприятие. Благодаря этой системе, вы больше не потеряете ни один заказ, повысите клиентоориентированность и сэкономите время.
Разработчики приложения постарались максимально разгрузить вас: после оформления заказа, сообщение об этом придет клиенту автоматически.
Автоматическое оповещение полезно не только для клиентов, но и для вас. Не нужно бесконечно мониторить лист заказов, просто настройте оповещение о новых.
Приложение позволяет сверять остатки на складе за считанные секунды. Автоматизация учета позволяет вам всегда располагать актуальными данными и сокращать время на проверку наличия.
Приложение поддерживает оплаты через VK Pay. Это удобно для пользователей, не покидая привычную для них среду они могут полноценно осуществить покупку и оплатить ее.
Чтобы эффективно заниматься своим делом, продвигая его в сообществе, пользуйтесь возможностями приложения “Магазин товаров”. Его функционал позволяет вам оптимизировать работу с клиентом и процессы, связанные с обработкой заказов и проверкой наличия товаров. Приложение будет развиваться и дальше, так что вполне вероятно, что в скором времени разработчики порадуют новыми функциями и возможностями.
Что такое VK Admin?
Все работает хорошо, если этим умело управляют. Сообщество — это сложная система, которая требует управления, особенно, если оно создано для развития бизнеса. Полный доступ к контролю группы имеет только администратор: в его ведении находится все от редактирования обложки до доступа к истории денежных переводов.
Для удобства управления группой создано приложение VK Admin. Оно разработано специально для администраторов сообществ Вконтакте. Благодаря данному приложению упрощается общение с клиентами, продвижение и поддержка сообщества.
Все взаимодействия подписчиков с вашей группой, требующие ответа, не останутся незамеченными. Благодаря оповещениям в приложении, вы сможете оперативно отвечать на сообщения и комментарии, повышая при этом уровень доверия ваших клиентов.
Сообщения автоматически раскидываются по вкладкам: “Важные”, “Непрочитанные” и “Без ответа”. Это упрощает маневрирование между сообщениями и позволяет администратору сориентироваться.
Имеется возможность создания шаблонных ответов на часто задаваемые вопросы, что позволит вам быстрее реагировать на них. Если вы администрируете не одно сообщество, то можно привязывать шаблоны к конкретным группам для удобства навигации. Готовые ответы отсортированы по частоте использования, что сокращает время на поиск.
Важным разделом приложения является статистика. Информация — наше все. В легком доступе будут все самые необходимые данные: охват, просмотры, прирост подписчиков, рост активности, информация о пользователях.
Рекламный кабинет станет незаменимым помощником при продвижении. В нем можно начать вести рекламную кампанию и с легкостью ей управлять благодаря простому интерфейсу. Это распространяется и на отдельные рекламные объявления. В любое время и в любом месте вы можете оценить статистику и выбрать оптимальную ставку объявления. Счет рекламного кабинета пополняется прямо из приложения.
Есть возможность вынести рекламный кабинет на рабочий стол смартфона. Это упрощает взаимодействие и повышает скорость работы.
Приложение позволяет включить у сообщества статус “Онлайн”. После включения в сообществе появится призыв написать вам. Эта функция поможет пользователям понять, что если они напишут прямо сейчас, то точно получат быстрый ответ. Это нацелено на призыв к действию.
VK Admin упрощает управление черным списком сообщества: вы можете заблокировать пользователей прямо по ссылкам или по ID. Приложение дает возможность управления черным списком: добавлять и удалять пользователей.
Это далеко не все возможности, которые предоставляет VK Admin, перечислять можно долго. В целом, приложение предоставляет те же возможности, что и обычное администрирование сообщества Вконтакте с десктопа, но с определенным удобством. Администратор не всегда может иметь под рукой компьютер, а управление сообществом требуется постоянно. Проблема решается наличием смартфона, на котором установлен VK Admin.
Продвижение бизнеса в социальных сетях: итоги
Для продвижения бизнеса в Вконтакте необходимо создать сообщество. Но одного шага будет недостаточно. Важно научиться работать со вспомогательными инструментами: интернет-магазин и VK Admin. Они помогают автоматизировать бизнес-процессы и оптимизировать управление группой. Это позволит вам быть конкурентоспособными и эффективно продвигать свое дело, увеличивая прибыль.
